Widerruf
Du kannst unbenutzte Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte beachte jedoch, dass das Widerrufsrecht nicht bei individuell für dich angefertigten Produkten gilt.
Bei einer Retoure liegen die Rücksendekosten bei dir. Dadurch möchten wir Bewusstsein für Lieferwege schaffen und Retourwege möglichst minimieren.
Die Rückerstattung von retournierten Produkten, ausgenommen der Versandkosten, erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach deren Eingang und Prüfung. Die Rückerstattung findet über die ursprünglich gewählte Zahlungsart statt.
Abwicklung von Rücksendungen
Wenn du deine Bestellung zurückschicken möchtest, beachte bitte die folgenden Schritte:
- BITTE INFORMIERE UNS ÜBER DIE GEPLANTE RETOURE. Sende uns hierzu eine formlose E-Mail unter Angabe deines Namens, der Bestellnummer, des Bestelldatums und der verwendeten E-Mailadresse.
- DRUCKE DEN RÜCKSENDESCHEIN AUS. Diese findest du hier. Bitte fülle ihn sorgfältig aus und lege ihn zur einfacheren Zuordnung deiner Sendung bei.
- VERPACKUNG UND ZUSTAND DER WARE. Um Transportschäden zu vermeiden, verpacke die Artikel bitte möglichst sicher und verwende dazu bestenfalls die Originalverpackung. Etwaige Innenverpackung / Schmucketuis müssen mit der Ware retourniert werden. Bitte achte darauf, dass die retournierten Produkte außerdem unbenutzt und im Originalzustand sind, damit der volle Kaufpreis erstattet werden kann. Artikel, die kaputt, unvollständig oder benutzt zu uns zurückkommen, können nicht oder nicht vollständig erstattet werden.
- FRANKIERUNG DER RÜCKSENDUNG. Bitte achte darauf, dass deine Rücksendung ausreichend frankiert ist. Bei unfrei zurückgesendeten Paketen oder nicht ausreichend frankierten Paketen werden uns entstandene Kosten mit der Gutschrift der Retoure verrechnet.
Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass du die Verantwortung und Nachweispflicht für den Rückversand trägst. Daher empfehlen wir dir einen versicherten Versand. Einerseits kannst du so deine Rücksendung verfolgen, andererseits ist deine Sendung im Falle eines Verlustes durch deinen Versanddienstleister versichert.
Die Rücksendeadresse lautet: